Häufige Fragen

Pizzora ist eine Bestellplattform für lokale Pizzerien. Hier bestellst du Pizza und andere Lieblingsgerichte – mit kostenloser Lieferung und ohne Servicegebühr. Ein gemeinsamer Speisekarten-Katalog mit einheitlichen Namen, Größen und Bildern macht die Auswahl einfach und übersichtlich. Auf der Seite deiner Pizzeria findest du außerdem ihre eigenen Spezialitäten und weitere Gerichte. Deine Bestellung wird direkt von der Pizzeria zubereitet und geliefert. Dein Vertrag kommt mit ihr zustande.

Pizzora ist ein Unternehmen aus Passau. Gegründet und entwickelt hat es Ahmad Mostafa: Informatiker und IT-Projektmanager, ehemaliger Web- und Softwareentwickler an der Universität Passau. Name, Anschrift und Umsatzsteuer-ID stehen im Impressum auf pizzora.de. Deine Bestellung bereitet die Pizzeria selbst zu und liefert sie selbst. Bar zahlst du direkt an die Pizzeria, Online-Zahlungen laufen über den Zahlungsdienstleister Stripe.

Pizzora konzentriert sich auf lokale Pizzerien statt auf Restaurants aller Art. Du kannst direkt mit deinem Lieblingsgericht starten oder eine Pizzeria auswählen. Dank eines gemeinsamen Speisekarten-Katalogs findest du dich überall schnell zurecht. Jede Pizzeria bietet außerdem ihre eigenen Spezialitäten und weitere Gerichte an. Die Lieferung ist bei jeder Bestellung kostenlos, und es gibt keine Servicegebühr. Alle Unterschiede findest du auf unserer Seite „Pizzora vs. Lieferando“, die unten auf jeder Seite verlinkt ist.

Pizzora ist aktuell in Passau und Umgebung verfügbar. Ob an deine Adresse geliefert wird, hängt von den Liefergebieten der einzelnen Pizzerien ab: Gib einfach deine Postleitzahl ein, dann zeigen wir dir, welche Pizzerien zu dir liefern.

Wähle auf der Startseite ein Gericht aus — Pizza, Pasta, Burger oder Salat — und gib deine Postleitzahl ein. Wir zeigen dir alle Pizzerien, die das Gericht anbieten und an deine Adresse liefern, inklusive Mindestbestellwert, voraussichtlicher Lieferzeit und Bewertung. Zum Stöbern brauchst du kein Konto.

Nein, du kannst ohne Konto als Gast bestellen. Mit einem kostenlosen Pizzora-Konto gehen Folgebestellungen schneller: Deine Daten werden automatisch vorausgefüllt, deine Lieferadresse ist gespeichert und du siehst deine komplette Bestellhistorie.

Eine Bestellung geht immer an genau eine Pizzeria, daher kann dein Warenkorb nur Gerichte einer Pizzeria enthalten.

Dann ist die Pizzeria gerade geschlossen — außerhalb ihrer Öffnungszeiten, an einem Ruhetag oder im Urlaub sind keine Bestellungen möglich. Sobald die Pizzeria wieder öffnet, kannst du wie gewohnt bestellen.

Die Lieferung ist bei allen Pizzerien auf Pizzora kostenlos. Es gibt keine Liefergebühr und keine Servicegebühr — du zahlst nur den Preis der Speisen, wie ihn die Pizzeria angibt.

Nein. Pizzora erhebt keine Servicegebühren, keine Liefergebühr und keine Aufschläge auf die Speisen. Du zahlst genau den Preis, den die Pizzeria für ihre Gerichte festlegt.

Für Abholungen gilt kein Mindestbestellwert. Für Lieferungen kann einer gelten: Jede Pizzeria legt ihn je Liefergebiet selbst fest. Du siehst ihn vor der Bestellung, auf der Seite der Pizzeria als „Lieferung ab …“ und in der Übersicht als „Mind. …“.

Diese Pizzeria hat gerade eine Rabattaktion: Der angezeigte Prozentsatz wird von deiner gesamten Bestellung abgezogen — von jedem Gericht und jedem Extra. Die Preise in der Speisekarte bleiben wie gewohnt; den Abzug siehst du als Zeile „Rabatt“ im Warenkorb und an der Kasse, zusammen mit dem, was du sparst. Der Mindestbestellwert gilt für den Wert vor dem Rabatt. Ob und wie lange eine Pizzeria die Aktion anbietet, entscheidet sie selbst.

Viele Gerichte gibt es in mehreren Größen mit eigenem Preis — du wählst die Größe direkt am Gericht. Im Gericht kannst du Extras hinzufügen — zum Beispiel mehr Käse oder eine zweite Portion der Hauptzutat — und einzelne Zutaten weglassen. Welche Extras es gibt, hängt vom Gericht ab; den Aufpreis siehst du direkt bei der Auswahl, Weglassen ist immer kostenlos.

Auf der Seite jeder Pizzeria stehen bei jedem Gericht die Zutaten direkt unter dem Namen. Allergene und Zusatzstoffe stehen in den Produktinformationen des Gerichts. Eine Übersicht der gesetzlichen Kennzeichnung steht außerdem auf der Seite mit den Zutaten- und Allergeninformationen. Bei Unsicherheiten, etwa wegen einer Allergie, hilft dir die Pizzeria direkt weiter.

Ja. Jedes Gericht ist als „Vegetarisch“, „Fleisch“ oder „Fisch“ gekennzeichnet, und auf der Startseite kannst du die Gerichte direkt nach „Veggie“ filtern.

Einige Pizzerien arbeiten mit einer Halal-Küche und bereiten ihre Fleischgerichte halal zu. Du erkennst das am „Halal“-Zeichen im Profil der Pizzeria und direkt an den jeweiligen Gerichten.

Jede Pizzeria gibt für dein Liefergebiet eine voraussichtliche Lieferzeit an — du siehst sie vor der Bestellung bei der Pizzeria und danach in deiner Bestellbestätigung. Die tatsächliche Dauer kann je nach Auslastung abweichen; den aktuellen Stand verfolgst du jederzeit live auf der Statusseite deiner Bestellung.

Ja. Auf der Seite der Pizzeria, im Warenkorb oder an der Kasse wählst du zwischen Lieferung und Abholung. Bei Abholung holst du deine Bestellung direkt bei der Pizzeria ab. Ihre Adresse siehst du an der Kasse, und ein Mindestbestellwert gilt dann nicht.

Dann liefert aktuell leider keine Pizzeria an deine Adresse. Da nicht jede Pizzeria jedes Gericht anbietet, lohnt sich ein Blick auf ein anderes Gericht — vielleicht liefert dafür eine andere Pizzeria zu dir. Welche Gebiete beliefert werden, legt jede Pizzeria selbst fest.

Ja, für denselben Tag: Im Checkout wählst du statt „Schnellstmöglich“ eine Wunschzeit in 15-Minuten-Schritten innerhalb der Bestellzeiten — mindestens 45 Minuten im Voraus. Die Pizzeria bereitet deine Bestellung dann rechtzeitig zur Wunschzeit zu. Vorbestellungen für kommende Tage sind noch nicht möglich.

Bar bei der Übergabe kannst du überall zahlen. Viele Pizzerien nehmen zusätzlich Online-Zahlung an — mit Karte, Apple Pay oder Google Pay. Welche Zahlarten deine Pizzeria anbietet, siehst du auf ihrer Seite und im Checkout.

Bei Online-Zahlung wird der Betrag sofort beim Abschließen der Bestellung abgebucht — deine Bestellung geht erst nach erfolgreicher Zahlung an die Pizzeria. Bei Barzahlung zahlst du erst bei der Übergabe.

Ja. Online-Zahlungen werden über unseren Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt, einen der weltweit größten Anbieter für sichere Zahlungen. Deine Kartendaten werden direkt bei Stripe verarbeitet und nicht bei Pizzora gespeichert.

Ja. Direkt nach der Bestellung siehst du eine Bestätigungsseite mit Bestellnummer, allen Positionen und dem Gesamtbetrag. Zusätzlich bekommst du die Bestätigung per E-Mail — inklusive Link, über den du deine Bestellung verfolgst.

Deine Bestellbestätigung listet alles auf, was du bestellt hast, inklusive Gesamtbetrag — sie ist aber keine Rechnung. Den Beleg für deine Bestellung stellt das Restaurant aus. Frag bei Abholung oder Lieferung einfach danach.

Nach der Bestellung führt dich „Bestellung verfolgen“ auf die Statusseite — dort siehst du live, wie weit deine Bestellung ist. Mit einem Konto findest du sie jederzeit unter „Meine Bestellungen“; als Gast nutzt du den Link auf der Bestätigungsseite oder in der Bestätigungs-E-Mail.

Deine Bestellung startet als „Bestätigt“, danach folgen „Wird zubereitet“ und „Bereit“. Bei Lieferung geht es weiter mit „Unterwegs“ bis „Geliefert“, bei Abholung endet sie mit „Abgeholt“. Eine Vorbestellung startet als „Geplant“ und wird zur Wunschzeit aktiv.

Per E-Mail bekommst du die Bestellbestätigung und — falls die Pizzeria stornieren muss — eine Stornierungsnachricht. Zusätzlich kannst du nach der Bestellung Push-Benachrichtigungen aktivieren, zum Beispiel wenn deine Bestellung unterwegs oder abholbereit ist. SMS versenden wir nicht.

Eine Stornierung direkt über die Plattform ist derzeit nicht möglich, da der Vertrag mit der jeweiligen Pizzeria zustande kommt. Wende dich am besten sofort telefonisch an die Pizzeria — ihre Telefonnummer steht in deiner Bestellbestätigung — oder an unseren Support über das Kontaktformular.

Muss eine Pizzeria ausnahmsweise stornieren, wirst du sofort per E-Mail benachrichtigt. Hast du online bezahlt, wird dir der volle Betrag automatisch zurückerstattet; du musst nichts weiter tun. Bei Barzahlung entstehen dir keine Kosten.

Bei einer Stornierung wird die Rückerstattung automatisch über den ursprünglichen Zahlungsweg angestoßen. Je nach Bank oder Kartenanbieter dauert es in der Regel einige Werktage, bis der Betrag auf deinem Konto gutgeschrieben ist.

Für frisch zubereitete Speisen und schnell verderbliche Waren ist das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen (§ 312g BGB) — Details stehen in der Widerrufsbelehrung. Bei Problemen mit deiner Bestellung helfen dir die Pizzeria und unser Support trotzdem gerne weiter.

Wende dich zuerst direkt an die Pizzeria — sie hat deine Bestellung zubereitet und kann am schnellsten helfen; ihre Telefonnummer steht in deiner Bestellbestätigung. Kommst du dort nicht weiter, hilft dir unser Support über das Kontaktformular.

Registriere dich kostenlos mit deiner E-Mail-Adresse und einem Passwort. Zur Bestätigung schicken wir dir eine E-Mail mit einem Code, den du einfach eingibst — alternativ funktioniert auch der Link in der E-Mail. Danach ist dein Konto aktiv.

Klicke beim Anmelden auf „Passwort vergessen?“ und gib deine E-Mail-Adresse ein. Du bekommst einen Link zugeschickt, über den du ein neues Passwort festlegst.

Ja. In deinem Profil speicherst du deine Standard-Lieferadresse, die beim nächsten Bestellvorgang automatisch vorausgefüllt wird. Aktuell ist eine gespeicherte Adresse pro Konto möglich.

Unter „Meine Bestellungen“ findest du deine komplette Bestellhistorie mit Status und Details zu jeder Bestellung; von dort kannst du abgeschlossene Bestellungen auch bewerten. Gastbestellungen ohne Konto erscheinen nicht in der Historie — bewerten kannst du sie trotzdem, über den Link in der E-Mail.

In den Einstellungen unter „Konto löschen“: Du bestätigst die Löschung, indem du LÖSCHEN eintippst. Deine persönlichen Daten werden entfernt; Daten abgeschlossener Bestellungen müssen wir aus gesetzlichen Gründen aufbewahren.

Sobald deine Bestellung geliefert oder abgeholt wurde, kannst du sie bewerten — eine Bewertung pro Bestellung. Du bewertest Qualität & Geschmack, bei Lieferungen auch die Lieferung, und ob du wieder bestellen würdest. Ein Konto brauchst du dafür nicht: Wir schicken dir nach der Bestellung einen Bewertungslink per E-Mail, und mit Konto findest du deine Bestellungen jederzeit unter „Meine Bestellungen“.

Ändern ja: 7 Tage lang, mit „Bewertung ändern“ bei deiner Bestellung oder über den Link in der E-Mail. Löschen nein. In den ersten 4 Wochen einer neuen Pizzeria zeigen wir Sterne erst ab 3 Bewertungen – so prägt eine einzelne Bewertung ihren Start nicht.

Über das Kontaktformular auf der Seite „Kontakt“. Dort steht auch unsere E-Mail-Adresse. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Wir sprechen Deutsch, Englisch und Arabisch.

Deine Pizzeria startet ohne Einrichtungs- und ohne Grundgebühr, und die ersten Bestellungen jedes Monats sind provisionsfrei: anmelden, Speisekarte aus dem vorbereiteten Katalog zusammenstellen, nach einer kurzen Prüfung online gehen. Alle Infos, Preise und die Registrierung: https://partner.pizzora.de